Condiciones de devoluciones y de garantía productos

TERMINOS GENERALES

Todo nuestro material tiene 12 meses de garantía siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado con su factura de trabajo correspondiente. Si durante el periodo que dura la garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza debe avisarse inmediatamente a RECUPERACIONES DE METALES DEL CONDADO, S.L, en adelante, DESGUACES EL POLACO.

En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución. Por otro lado, en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta, y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo similar por lo que es necesario también sustituir la bomba de agua y termostato. Nuestros motores se venden en la mayoría de casos con la instalación eléctrica y el sistema de inyección completo, en este caso la garantía no cubre la instalación eléctrica, la bomba inyectora, inyectores, y rampa inyectora así como las piezas electrónicas que monte para el caso de motores diésel y, en el caso de motores de gasolina no cubre la instalación eléctrica así como los componentes electrónicos de la inyección y la preparación de la mezcla del combustible. Cualquier manipulación fuera de lo común anula la garantía.

DESGUACES EL POLACO siempre podrá optar por la reparación, sustitución, o devolución del material defectuoso. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra. Es imprescindible conservar el ticket o la factura de venta para que sea válida la garantía.

1.1 Piezas electrónicas y centralitas Las centralitas y piezas eléctricas están EXENTAS de garantía, ya que sólo con montarlas en un vehículo pueden quedar inservibles debido principalmente a errores de montaje y problemas de cortocircuito, con lo cual quedarían completamente inservibles.

1.2 Aceptación El cliente acepta estas condiciones por la publicación en nuestra web, mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o recogida en tienda. Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.

CAMBIOS

2.1 Mercancía defectuosa

En caso de que el material llegara defectuoso el cliente deberá ponerse en contacto con DESGUACES EL POLACO para solucionar el problema.

2.2 Cambios Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Nuestro departamento de ventas se esfuerza al 100 % para que la pieza solicitada sea la misma que la enviada, para ello ponemos a disposición del cliente la posibilidad de intercambiar fotos de las piezas así como contrastar referencias con nuestros profesionales. Una vez contrastada dicha información por dichos medios no nos haremos responsables de la devolución si la pieza no coincide. Así mismo no se considerará objeto de devolución la existencia de pequeños roces o abolladuras sin importancia, así como la no coincidencia del color de la pieza solicitada.

DEVOLUCIONES

Solo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 12 meses a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en este documento (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores).

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: 1.Consumibles que hayan sido desprecintados, según indica la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista. 2.Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse. 3.Productos que vayan con embalaje tipo «blíster», no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. A todas las devoluciones por causas injustificadas se les descontaran los gastos de gestión ocasionados.

REEMBOLSOS

En virtud de los artículos 102 a 105 del Real Decreto legislativo consolidado 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos que el comprador dispone de 14 días naturales para realizar devoluciones por desistimiento a contar desde la fecha en que éste reciba el producto.

En caso de que el producto adquirido por el comprador esté dentro del plazo y condiciones para la tramitación de la correspondiente garantía y éste estuviese defectuoso, se le ofrecerá un producto igual alternativo en su lugar en caso de disponer de existencias, en caso contrario, se le reembolsará el importe de la compra dentro del plazo antes comentado. Para ello:

Será imprescindible que el comprador presente el justificante de su compra para que sea aplicable la garantía.

El comprador deberá conservar el embalaje original de la pieza.

Los gastos de envíos de los productos serán siempre a cargo del comprador. No obstante, si la garantía o devolución es aplicable a un producto reenviado, se reembolsará al comprador todos los gastos vinculados con la devolución en cuestión.

En caso de sustitución del producto como solución a la resolución de la garantía de compra, el comprador recibirá́ el nuevo producto en un máximo de 48h desde la recepción de la mercancía defectuosa en nuestras instalaciones. Este plazo de tiempo se entenderá en cualquier caso siempre como un plazo estimado u orientativo por el comprador.

En caso de tener que realizar el abono del producto al comprador por razones diferentes al desistimiento y fuera de su correspondiente plazo legal, se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que se debe seguir un proceso de inspección y verificación por parte de nuestros técnicos.

El método de reembolso será preferentemente el de transferencia bancaria al número de cuenta del cliente. En ningún caso Desguaces El Polaco hará uso de ningún sistema de vales de compra o sistema similar que impida al cliente recuperar el importe de su compra.

Política de envíos

Todas las compras que se realicen en este sitio web www.desguaceselpolaco.com por parte del comprador estarán sujetas a las condiciones de devoluciones y de garantía de productos expuestas en el presente sitio web.

La naturaleza de cada producto y las características del mismo establecidas por el comprador en este sitio web determinarán el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago por la compra del producto y la fecha en la que éste se recibe por parte del comprador.

Los plazos de entrega de los productos deberán ser entendidos por el comprador como plazos orientativos de entrega, el cual deberán considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativos o estimativos eximiendo a Recuperación de Metales del Condado, S.L., en adelante, Desguaces El Polaco, de cualquier responsabilidad derivada en el caso de que estos no llegaran a cumplirse. A estos efectos, para envíos a la Península Ibérica y Portugal se estima un plazo de entrega de 24/48 horas. Para Ceuta y Melilla se estima un plazo de entrega de 24/48/72 horas. Para envíos a las Islas Baleares se estima un plazo de entrega de entre 3 y 5 días. Para las Islas Canarias se estima un plazo de entrega de entre 7 y 10 días. Para envíos a Francia se estima un plazo de entrega de entre 3 y 7 días. Para el resto de países de la Unión Europa se estima un plazo de entrega de entre 5 y 7 días.

En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido por parte del comprador podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte de éste o de terceros.

Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al comprador empezarán a contar siempre a partir de la recepción por parte de Desguaces El Polaco de la confirmación real del pago de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 12:00 horas, la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente. Los pedidos realizados los viernes más tarde de las 16:30 horas, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana.

Las entregas se efectuarán a portes pagados por el comprador que efectúa la compra.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el comprador no se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados.

Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que contengan varios productos se intentará realizar un único envío que se corresponderá con el producto cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y Desguaces El Polaco se esforzará en la medida de lo posible en respetarlos.

Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el comprador en su pedido queda sin efecto a la aceptación de la presente política de envíos.

La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe la mercancía debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja. Deberá comunicar su disconformidad a Desguaces El Polaco, a más tardar, en las 24 horas siguientes a la entrega del producto.

El comprador dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluyen todos los accesorios indicados en las características de dicho producto mostradas en el sitio web de Desguaces El Polaco. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido de éste. Si tiene cualquier otra duda o cuestión, puede contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico info@desguaceselpolaco.com o por teléfono en el 959 415 374.

El acceso y uso de los servicios incluidos en el presente sitio web implica la aceptación por parte del comprador de todas y cada una de las especificaciones detalladas en la presente política de envíos.