Pièce réceptionnée en miettes dans l'emballage, suite au transport,rembousement de la moitié de la part du vendeur, le colis ayant été réceptionné et non ouvert devant le livreur, ce qui n'est pas toujours possible. Le transporteur GEODIS n'a fait aucun geste commercial et n'a même pas reconnu son incompétence. Merci au vendeur pour son professionnalisme.
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés que la pièce ait été endommagée durant le transport. Malgré le soin apporté à nos emballages, des incidents peuvent malheureusement survenir lors de l’acheminement. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau.
Nous regrettons votre avis. La pièce expédiée était conforme et en bon état. Lors de son retour, nous avons constaté des dommages qui n’étaient pas présents à l’expédition. Malgré notre demande, aucune photo de la pièce avant son retour n’a pu être fournie. Sans élément permettant de vérifier son état initial, nous n’avons pas pu accepter le remboursement. Nous restons toutefois à votre disposition pour échanger sur ce dossier.
Merci pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes heureux que notre service vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous resservir prochainement !
Cordialement , JP !
Gruppo ottico anteriore principale sinistro (luci)(faro)
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Je suis un peut dessus je l ai reçu avec une patte cassée pourtant très bien emballé avec papier a bulle et j ai retrouvé la patte a côté ! Cassé avant transport ? Ou après ? Comme il me le fallait en urgence je me suis dépanné et réussi a le monter.
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et m’excuse pour ce désagrément. Nos pièces sont contrôlées avant expédition, mais certains dommages peuvent malheureusement survenir durant le transport. C’est pourquoi nous recommandons de vérifier le colis dès réception. Un contact rapide après livraison nous aurait permis de proposer un échange ou un remboursement dans les délais. Restant à votre disposition pour toute question.
Pieces fidèle aux descriptif, emballage super sécurisé aucun risque de casse .commerçant très réactif. Seul bémol concernant le transporteur TNT ne passe pas aux domicile laisse le colis aux point de retrait qui l'arrange, ne tiennent pas compte des consignes de livraison en un point de retrait choisi .je recommande le commerçant, bravo et merci.
Bonjour ,
Merci pour votre retour positif !!! Nous somme ravis que la pièce et l'emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous somme en revanche désolés pour le désagrément rencontré avec le transporteur, votre remarque est importante et nous permet de faire remonté ce point négatif au service qui s'occupe des livraisons.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !!
Au plaisir de vous servir de nouveau !!!
JP du service vente à distance
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